400电话办理

产品介绍：

400是基于智能网的语音增值业务，由主叫用户、被叫用户分摊支付通信费用。可以转接国内任何20部固话和手机，可支持几十部电话，可以 转接116114、118114等特服电话。是一项为被叫客户提供一个全国范围内的接听号码，在全国任何范围内，只需拨打"4006xxxxxx"号码，不需加 拨区号，均无需支付长途话费，便可按照业务客户预先设定的方案，将呼叫直接接续到指定的呼叫中心。实现企业对外宣传统一性、规范性、方便性，提升企业形象。

功能介绍：

彩铃

个性化彩铃是企业的名片，用来代替单调铃音。客户拨通400电话后，会听到如下语音： “您好！欢迎致电XX公司。本公司主要经营XXXX；电话正在接通中，请稍候。”简短的语音，在问候客户的同时，介绍了公司的基本信息。 您只需要将所要录制的信息提供给我们，就会有相关播音员为您录制彩铃。

 座席介绍：

“工号XX号客服为您服务。”客户来电转接客服时，系统会自动播放以上语音。各大电话咨询平台12580、10010等客服中心都设有此功能。规范化服务，从细节做起；能够有效提升企业形象。

通话录音：

来电接通时，系统会自动录制全程来电。通话录音，是企业监管客服工作质量、分析问题的重要依据；同时也可以为处理客户纠纷和投诉提供依据。通话录音是企业管理质量提升的有力保证。

满意度调查：

“您对本次服务满意吗？非常满意请按1、满意请按2、不满意请按3！”、“感谢您的评价！谢谢来电！再见！”。 客户咨询完挂断电话之前，会听到这样一段语音，让客户对通话满意度作出评价；评价结果会自动存档至接听客服的通话记录中。满意度评价是客服中心的做法，管理部门可以从客户评价中分析客服人员的问题，更有效的管理团队。

独立后台：

每一位申请400电话的企业用户，都会拥有一个管理后台。企业用户可以随时登陆管理后台查询400电话的各项使用情况，视情况而设置相应功能。管理后台让企业用户更好的掌握使用自己的400电话；让400电话发挥出大功用。

智能来电分配：

来电分配分为两部分，“顺序分配”、“循环分配”。“顺序分配”,可以保证客服人员，每次优先接听来电。 “平均分配”,可以保证客服人员接听的来电数量相当大限度做到业绩评比时的公正。 企业可根据自身情况在管理后台自主设置。

时间策略：

时间策略基于智能转接功能，按时段绑定座席接听来电。如工作时间绑定客服座席接听来电，下班时间绑定客服人员手机，夜间则绑定专值夜班客服座机。这样可以24小时无漏接客户来电。

套餐选择可以根据您企业的话务量来决定，价格高的套餐，提供更优惠的资费。

签订合同：

选定号码和资费套餐后，即可签订400电话协议。附：400电话协议

在签订400电话合作协议的同时，还需要填写400电话受理单，注明400电话转接规则。附：400电话受理单

提交资料：

400电话合作协议和400电话受理单双方签字盖章后，请提供申请400电话的企业营业执照复印件和经办人身份证复印件（加盖公章），以供备案。

预付费用：

依据400电话合作协议约定的400电话资费套餐预付套餐费用。

开通时间：

普通号码一般1个工作日即可开通，特殊号码需要3-7个工作日方可开通。

办理热线：18513139081  13021192468